E-ticarette bir marka olmak, uzun vadede şirketinizin başarısını artırırken, sadık müşteri kitleleri edinmenizi de sağlar. Birçok firmanın odağı ürün satışı yaparak, karlılığını artırmak olduğu için markalaşma konusuna çok odaklanmamakta. Bu nedenle de sadık müşteri kitleleri edinememekteler. Ancak tüketiciler, bir markayı benimsediklerinde uzun vadede onların fanı oldukları için uzun vadeli müşterilere dönüşürler. Bu sebeple de sadece fiyat ya da satış odaklı olmayarak, bir marka haline gelebilmek, uzun vadeli stratejinizin temelinde olmalıdır. Peki, marka olma sürecinde neler yapmanız gerekiyor?

İlgili rehber: E-ticarette bir başarı hikayesi nasıl olunur?

E-ticarette bir marka olmak için ne yapmanız gerekiyor?

Sizi farklı kılan özellikleri belirleyin

Öncelikle sizi marka olarak rakiplerinizden farklı kılan özelliklerinizi belirlemeniz gerekiyor. Tüketicilere ne gibi değerler katıyorsunuz, farklı hizmetleriniz neler, rekabette öne çıkmanızı sağlayan özellikleriniz neler gibi soruların yanıtlarını vermeniz gerekiyor. Böylelikle bir marka olmak için kendinizi daha iyi tanımlamaya başlamış olursunuz.

İyi olduğunuz yanları, kötü ve eksik yanlarınızı belirleyerek, marka imajınızı oluşturmak için verileri gözünüzün önüne koymanız gerekir. Bu sürece SWOT analizi yaparak başlayabilirsiniz. Bu analiz şirketinizin artılarını ve eksilerini önüne koymanızı sağlar.

İlgili rehber: SWOT analiz nedir, nasıl yapılır ve e-ticaret şirketleri için neden önemlidir?

Marka kimliğinizi oluşturmaya başlayın

Bir marka olmak için, şirketinizin de bir kimliğinin olması gerekmektedir. Bir kurumsal imaj yaratmak ve yaptığınız tüm yayınlarda ve web sitenizde bu imajı yansıtmak için marka kimliğinizi oluşturmanız önemlidir. Logonuz, sloganınız, iletişim diliniz, görsel ve grafik çalışmalarınız, site tasarımınız, sosyal kanallardaki görünüşünüz ve yayınlarınızın bir kurumsal kimlik altında olması ve belli standartlara uyması gerekir. Marka kimliği yaratmak hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki rehberimizi inceleyebilirsiniz.

İlgili rehber: Marka kimliği nasıl oluşturulur?

Marka değerinizi artırın

Marka kimliğinizi oluşturmaya başladıktan sonra marka değerinizi de artıracak çalışmalar yapmalısınız. Marka değerinizin artması, tüketicilerde de marka algısı yaratmanıza olanak tanır. Şirketinizin finansal durumunu güçlendirmek, marka bilinirliğinizi artırmak ve bir tüketici kitlesi yaratarak marka değerinizi artırabilirsiniz. Markanın değeri arttığında, tüketiciler arasında da markaya karşı olumlu bir izlenim oluşmaya başlayacağı için markalaşma sürecinize yardımcı olur.

İlgili rehber: Marka değeri nedir, nasıl artırılır?

Markanıza özel hizmetlerinizin tanıtımını yapın

Marka olma sürecinde, sizi rakiplerinizden farklılaştıran özelliklerinizi de pazarlama çalışmalarında ön plana çıkartabilirsiniz. Marka bilinirliğini artırma ve sizi farklı kılan yönleri tüketicilere tanıtmanız, markanızın neden daha özel ve farklı olduğunu görmelerini sağlar. Bu nedenle de iyi yaptığınız işleri de ara ara pazarlama çalışmalarınızda ortaya koyarak, takipçilerinizle paylaşmalısınız.

İlgili rehber: E-ticarette marka bilinirliği nasıl artırılır?

Web sitenizde sizin ve ürünlerinizin hikayesini paylaşın

Marka olmak için şirketinizin bir hikayesinin olması da oldukça önemlidir. Dünya genelindeki büyük şirketlere baktığınızda ya da yeni yeni markalaşan firmaları göz önünde bulundurduğunuzda hepsinin kendine has bir hikayesi bulunur.

Siz de sizi özel kılan şirket hikayenizi, vizyonunuz, gelecek planlarınızı ve hedeflerinizi anlatan bir hikayeyi hazırlamalısınız. Bu hikayeyi e-ticaret sitenizin “Hakkımızda” sayfası üzerinde de paylaşabilirsiniz.

İlgili rehber: Dikkat çekici bir ‘’Hakkımızda’’ sayfası nasıl hazırlanır?

Buna ek olarak, şirket hikayenizi video haline getirebilir ya da görsel çalışmalarla bir pazarlama içeriği ya da içerik serisi haline getirerek, pazarlama kanallarınız üzerinde paylaşarak, takipçilerinizi kendinizi daha iyi ifade edebilirsiniz. Pazarlamada hikayelerin çok büyük bir gücü olduğu için markalaşma sürecinde bu taktikten de yararlanabilirsiniz.

İlgili rehber: Pazarlamacıların bilmesi gereken hikaye anlatımı ipuçları

İçerik pazarlama ağırlık verin

Marka olma sürecinde, kendi içeriklerinizi de düzenli olarak paylaşarak, internetteki görünürlüğünüzü artırmanız önemli. Hem sosyal ağlarda hem de arama motorları üzerinde markanızla ilgili olan içerik sayısını artırmanız bir hayli önemli; çünkü görünürlüğünüz ne kadar artarsa, tüketicilerin sizinle ilgili içeriklere ulaşmalarının ihtimali de o kadar artar.