Black Friday indirimleri tüm dünyada tüketicilerin merakla beklediği konular arasında yer alıyor. Geçtiğimiz yıl Türkiye’de de internet üzerinde yapılmaya başlanan Black Friday indirimleri, tüketicilerin ilgisini çekmeyi başardığı ve bu yıl da birçok marka ve işletme Black Friday indirimleri yaparak, tüketicileri sitelerine çekmeye çalışacak.
Black Friday’den e-ticaret firmaları nasıl yararlanabilir sorusuna daha önceki yazılarımızda yer vermiştik. Bugünkü rehberimizde ise Black Friday indirimleri için e-ticaret sitenizi nasıl hazırlayabileceğiniz üzerinde duracağız.
E-ticaret sitenizi Black Friday’e hazırlamak için neler yapabilirsiniz?
Erkenden çalışmaya başlayın
Çalışmalarınıza ne kadar erken başlarsanız bir o kadar iyidir. Çünkü bu indirim döneminde normalden fazla bir yoğunlukla karşılamanız olası bir durum ve e-ticaret sitenizin buna hazırlıklı olması gerekir.
İndirime girecek olan ürünlerinizi hazırlayın
Siteniz üzerinde tüm ürünlerde standart bir indirim uygulayabileceğiniz gibi sadece belli başlı ürünlerde bu indirimleri uygulamaya da başlayabilirsiniz. Bu sebeple de siteniz üzerinde hangi ürünlerde yüzde kaçlık bir indirim uygulayacağınızı erkenden belirlemeniz oldukça faydalıdır.
Ürün stoklarınızı gözden geçirin
Ürün stoklarınızı da şimdiden gözden geçirmeniz ve çok satan ürünleriniz için ek stoklar tutmanız Black Friday dönemi için oldukça önemlidir. Bu süreçte özellikle çok sattığınız ürünlerde stok yönetimini iyi yapmanız, alışveriş sırasında tüketicilerin mağdur olmamasını sağlarken, sizin de satış kaçırmamanıza yardımcı olur.
Olumsuz senaryolara hazırlıklı olun
Bu tür herkesin yoğun bir şekilde dahil olacağı satış dönemlerinde birçok olumsuz senaryo ile karşı karşıya gelebilirsiniz. Çalıştığınız kargo firması yoğunluk nedeniyle ürünleri zamanında teslim alamayabilir; ürünlerinizin stokları tükenebilir, siteniz yoğunluk nedeniyle yavaşlayabilir ya da çökebilir…
Bu tür olumsuz durumlara karşın bir yedek planınızın olması, Black Friday indirimleri dönemini en az hasarla geçirmenize yardımcı olur.
E-ticaret sitenizin trafik yoğunluğunu ve altyapısını kontrol edin
Yukarıda da bahsettiğimiz gibi normalden aşırı bir yoğunluk olması durumunda e-ticaret altyapınız yeterli kapasitede değilse, gelen trafiği karşılayamayacağı için siteniz çökebilir. Bu da sitenin çalışmadığı anlarda satış kaçırmanıza neden olacaktır.
Bu nedenle de site altyapınızı test ederek, ne kadarlık bir trafiği kaldırabileceğini öğrenmeli ve gerekli önlemleri alarak, bu güne özel olarak altyapınızı güncelleyebilirsiniz.
Banner ve Black Friday görsellerinizi hazırlayın
Sitenizi ziyaret edenlere yaptığınız indirimleri ve fırsatları duyurmak için banner ve görsel çalışmaları yapmalısınız. Bu çalışmaları şimdiden yapmanız, indirim döneminde son dakika çalışmaları yapmamanızı sağlayarak, zamanınızı daha farklı işlere ayırmanıza yardımcı olur.
Sitenizin önemli sayfalarında bu bannerlara yer vererek, tüketicileri bilgilendirmeli ve onları doğru ürün kategori ve sayfalarına yönlendirmelisiniz.
Reklam ve pazarlama planlarınızı oluşturun
Tüketicileri bilgilendirmek ve kampanyalarınızı duyurmak için Black Friday haftasında reklam çalışmaları da yapmanız bir hayli önemli. Bu nedenle de pazarlama reklam stratejilerinizi önceden belirlemeniz ve bu çalışmalar için belli bir bütçe ayırmanız oldukça önemli.
Hangi kanallar üzerinde reklam kampanyaları çıkacağınızı, hangi görselleri kullanacağınızı ve reklam metinlerinizi şimdiden hazırlamalısınız. Böylelikle bu çalışmaları yapmak için üzerinde düşünecek vakit yaratabilir ve reklamlarınızı daha iyi bir şekilde planlayabilirsiniz.
Yaklaşan indirimle ilgili merak uyandırıcı çalışmalar yapın
İçerik ve sosyal medya çalışmalarınızda tüketicilerin dikkatini ve ilgisini çekmek için merak uyandırıcı çalışmalar yapabilirsiniz. E-posta gönderimleri yaparak onlara bazı ön bilgilendirmeler yapabileceğiniz gibi sosyal medya çalışmalarınızda da tüketicileri meraklandıracak paylaşımlarda bulunabilirsiniz.
Mobil odaklı düşünün
Özellikle Black Friday indirimleri döneminde tüketiciler farklı kanallar üzerinden ürün araştırması yapacağı gibi birçok firma sosyal mecralar üzerinden reklam kampanyaları yapacaklar. Bu da mobil kullanıcılarına yönelik bir çalışma olacaktır.
Bu dönemde reklam içeriklerinizi mobil cihazlara göre optimize etmeniz, daha fazla kişiye ulaşmanızı sağlar. Bununla beraber sitenizin de mobil uyumlu olması bir hayli önemli. Tüketiciler mobil cihazlarından bu reklamlara tıkladıklarında mobil sayfalarınızı göreceklerdir ve mobil tasarımınızın sorunlu olması, potansiyel satışları kaçırmanıza neden olabilir.
Aciliyet duygusunu vurgulayın
Tüketicilerin hızlı bir şekilde eyleme geçmelerini sağlamak için aciliyet duygusuna yönelik çalışmalar yapmanız da bir hayli önemli. Bu indirimleri sadece limitli bir sürede yapmak bu yöntemlerden biri. Bir diğeri de ürünlerinizde belli bir stok limiti koymanız, tüketicilerin daha hızlı karar vermesini sağlayacaktır. Ürünün stoklarının az olması tüketicilerin bu fırsatı kaçırmadan satın almayı gerçekleştirmesinde tetikleyici bir rol olacaktır.
Müşteri desteğini unutmayın
Bu yoğun dönemde gelen talepleri karşılayabilmek ve müşterilerinize iyi bir destek sunabilmeniz de oldukça önemli. Müşteri destek altyapınızı da kontrol ederek, bu indirim dönemine hazır hale getirmeniz, müşteri memnuniyet oranlarını artırmanızda önemli bir rol oynayabilir.
