Sosyal medya pazarlama, günümüzdeki en yaygın kullanılan pazarlama yöntemlerinden biri ve bu nedenle de sosyal medyanın önemi, e-ticaret şirketleri için bir hayli yüksek. Sosyal medyanın önemi, özellikle Facebook’un 2007 yılında markalara özel sayfaları yayınlamasıyla ve sonrasında da reklam modellerini eklemesiyle başladı diyebiliriz. Geçen 12 yıllık süreçte de sosyal medya, markaların pazarlama çalışmalarından yer almaya başladı.
Sosyal medyanın önemi üzerinde duracak olduğumuzda da, bu çalışmaların markalara birçok farklı şekilde yararı dokunmakta. Bu rehberimizde de bu faydaların üzerinde duracağız.
Sosyal medya iler web sitenize trafik sağlarsınız
E-ticaret sitenize gelen trafiği artırmak için sosyal mecraları kullanabilirsiniz. Bu kanallar üzerinde yaptığınız paylaşımlarda, link paylaşımı da yaptığınızda, takipçileriniz bu linkler sayesinde sitenize geleceklerdir. Yönlendirme trafik oranınızı artırdığınızda da doğal olarak web siteniz üzerinde elde edeceğiniz geri dönüşümlerinizi de artırabilirsiniz.
SEO açısından önemlidir
Sosyal medyanın önemi, SEO konusunda da öne çıkmakta. Sosyal hesaplarınızdaki paylaşımlarınızdaki etkileşim oranlarınızı artırmanız, bu içeriklerin arama motorlarındaki arama sorgularında öne çıkmasını sağladığı gibi, en popüler web sayfalarınıza sosyal hesaplarınızdan trafik çekmeniz, bu sayfaların da değerini artırarak, sıralamalardaki değerini yükseltir. İki bakımdan da sosyal mecralardaki çalışmalarınız, SEO konusunda size fayda sağlar.
Bunun yanı sıra sosyal ağlar da birer arama motoru görevi gördüğü için, doğru anahtar kelimeleri ve etiketleri kullanmak, sosyal ağların içerisinden de içeriklerinize ulaşılmasını sağlayacaktır.
Yeni hedef kitlelere ulaşma konusuda etkilidir
Hedef kitleyi genişletmek ve yeni müşterilere ulaşmak için de sosyal ağlar oldukça etkili mecralardır. Buradaki kullanıcı tabanına erişerek, içeriklerinizi ve ürünlerinizi tanıtabilirsiniz. Takipçi kitleleri edinmeniz ve buradaki kitlelerle iletişiminizi güçlendirerek, farklı sosyal ağlardan farklı hedef kitlelere ulaşabilirsiniz.
Sosyal medya istatistikleri müşterilerinizi tanımanızı sağlar
Sosyal ağların kendi istatistik özellikleri, hedef kitlenizi ve takipçi kitlenizi daha iyi tanımanıza da olanak sağlar. Demografik bilgilerin yanı sıra, onların hangi zaman dilimlerinde internette aktif olduklarını inceleyebilir, kitlelerinizin coğrafik bilgilerini öğrenebilir ve hangi tür içeriklere ve ürünlere daha fazla ilgi gösterdiklerini bu mecraların istatistikleri üzerinden öğrenebilirsiniz. Hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmanız da pazarlama çalışmalarınızın daha etkili olmasına yardımcı olur.
Sosyal medyada aktif olmanız, hedef kitlenizle iletişim kurmanızı sağlar
Müşteri ve takipçilerinizle sürekli iletişim içerisinde olmanızı sağlaması da sosyal medyanın önemini e-ticaret firmaları için artırıyor. İletişiminizin iyi olması ve onlara bu mecralar üzerinden destek sağlamanız, hem etkileşimlerinizi artırır hem de onlara daha iyi hizmet vermenize yardımcı olur.
Sosyal medya reklamlarından yararlanırsınız
Özellikle Facebook ve Instagram reklamları, ürün ve kampanya tanıtımları için günümüzde oldukça önemli. Tüketicilere ulaşmak, yeni kitleler edinmek, ürün tanıtımları yapmak ve marka bilinirliğini artırmak için sosyal ağların farklı reklam modellerini kullanabilirsiniz. Reklam bütçenizi optimize ederek, size en çok geri dönüşüm sağlayacak sosyal ağlar üzerinde farklı pazarlama kampanyaları düzenleyebilirsiniz.
Hedefli reklamlar ve retargeting özelliklerinden de yararlanabilirsiniz
Sosyal medyanın önemi, hedefli reklam ve retargeting reklamlar konusunda öne çıkıyor. Kendi takipçi kitlenizi odak alabileceğiniz gibi tamamen farklı özelliklere sahip hedef kitlelere yönelik de reklam çalışmaları yapabilirsiniz.
Aynı zamanda web sitenizi ziyaret eden; ancak sitenizi terk eden kişilere yönelik retargeting reklam çalışmaları yaparak, onları tekrar sitenize çekebilir ve geri dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.
Marka bilinirliği ve güvenini artırabilirsiniz
Sosyal mecralar üzerinde aktif olmak ve müşteri desteği sunmak marka güvenilirliğinizi ve bilinirliğinizi de artırmanıza yardımcı olur. Aktif bir şekilde paylaşımlar yapmak, canlı yayınlarlar takipçilerinizle doğrudan iletişime kurmak, müşteri destek hizmetleri sunmak ve takipçilerinizin ilgisini çekecek paylaşımlarla etkileşim oranlarınızı artırmanız, markanızın tüketiciler arasında daha fazla tanınmasına yardımcı olacaktır. Bu da marka imajınızı geliştirmenize de önemli bir rol oynar.
PR çalışmaları için önemlidir
Sosyal ağlar, PR çalışmaları yapmak için de etkili mecralardır. Yeni bir ürünü satışa çıkartacağınızda, şirketle ilgili önemli bir duyuru yapacağınızda ya da şirketle ilgili büyük bir değişim oluyorsa, sosyal hesaplarınızda bu haberleri duyurarak, takipçi kitlenizi bilgilendirebilirsiniz. Özellikle yeni ürün ve kampanya duyurları için gerekli olan PR çalışmalarınızı sosyal ağlar üzerinde gerçekleştirebilirsiniz.
Rakiplerinizi inceleyebilirsiniz
Sosyal medyanın önemi, rakip analizinde de öne çıkmakta. Rakip firmaların ne tür çalışmalar yaptıklarını ve sosyal medya stratejilerini analiz ederek inceleyebilirsiniz. Rakiplerin çalışmalarını yakından takip etmeniz, kendi iş stratejilerinizi geliştirmek için de önemlidir. Onların hedef kitlelerini analiz ederek, reklam hedeflemelerinizde bu hedef kitlelere yönelik çalışmalar da yaparak, kendi ürünlerinizi rakip firmaların hedef kitlelerine gösterebilirsiniz.
